4月17日,集团董事长于勇与海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏在海尔集团举行深度会谈。双方就深入推进供给侧结构性改革,以客户结构带动产品结构升级,以用户需求引领商业模式创新、驱动企业持续健康发展等方面进行了深入交流,并对今后进一步扩大合作交换了意见。
集团副总经理张海、王新东,海尔集团执行总裁梁海山参加会谈。海尔集团家电产业集团副总裁、智慧供应链平台总经理陈录成,海尔集团青岛海尔副总经理明国珍,海尔集团家电产业集团副总裁、全球超前创新研发总经理、青岛海尔副总经理王晔;河钢国际、河钢钢研、战略企划部、投资管理部、客户服务中心及河钢新材有关负责同志参加会谈。
于勇对张瑞敏百忙之中热情接待河钢访问团队表示感谢。他简要介绍了集团近几年来结构调整、产品升级、客户端改善以及海外战略等方面的情况,并对河钢所控股的海尔特钢产线股权变革以来实现的良好经营业绩做了介绍。
于勇指出,张瑞敏首席是令人非常敬重的全球知名度很高的企业领导人,海尔集团是具有国际竞争力的世界家电企业第一品牌,是中国民族工业的骄傲和最具价值的品牌,也是河钢十分尊重、一直关注学习的优秀企业。今天,海尔不只是一个企业的概念,已经成为改革开放30多年来中国制造业发展历程的缩影。海尔集团的快速发展,充分展现了企业强大的战略掌控能力和高效的管理能力,带动了我国家电制造产业蓬勃发展,为我国经济社会发展作出了重要贡献。特别是张瑞敏首席独创并成功推行的“人单合一”商业模式,极大地激发了员工的积极性与创造性,为企业注入了无限活力和动力。
于勇指出,过去的二三十年里,钢铁产业实现了迅猛发展,中国钢铁行业几乎配置了世界上最先进的装备和工艺。但是,我们越来越清晰地认识到,像河钢这样的传统钢铁企业,当装备实现大型化、工艺实现高端化之后,产品还远远没有达到相应的高度。在这方面,我们关注到海尔集团这些年在客户端、在市场以及商业模式方面的不断创新,特别是张首席提出的“人单合一”理念,给了我们很多的启示,让我们进一步认识到,所有问题的产生,在于我们关注内部问题太多,而关注市场、关注客户太少。当今社会需求已经告别了主打数量和规模的时代,转向更加注重品质、更加呈现为个性化、小微化的特征,实现产品升级,就必须消除阻隔在生产与市场之间的种种障碍。海尔集团推行的“人单合一”的理念,同样适用于钢铁企业,是中国制造业未来必须要走的路。
于勇指出,基于对企业的清醒认识,以及海尔集团带给我们的启示,近几年来,河钢从关注内部问题向关注外部市场转变,以客户结构的调整带动产品结构的升级,实施以产线为独立市场单元的组织结构扁平化变革,缩短了从外部市场到内部产线之间的距离,提升了企业对市场的反应速度。得益于此,在市场困难时期,河钢内部正在呈现着积极的变化,客户端的结构优化直接带动了产品结构的升级,高端产品和高附加值产品比例实现大幅提升。河钢巨大的变化,正来自于市场。我们在市场上找到了路径自信,建立了面向未来的信心。
于勇特别指出,自2015年河钢与海尔就特钢产线进行股权合作以来,海尔特钢在新的股权架构中实现了新的更好发展。股权变化之后,我们不仅保持了该产线原有的优势和特有的海尔基因,更重要的是很好地利用河钢的资源和平台优势为特钢的发展提供了新的支撑,实现了1 1>2的目标。与海尔的股权合作,让河钢赢得了与海尔在供应链上开展合作的机会,也给河钢提供一个近距离向海尔学习的机会。海尔团队是我们企业人的骄傲,河钢愿意与强者为伍。我们也期待着,河钢与海尔之间会有更加深入、更加广泛的合作。河钢非常珍惜与海尔之间的合作机会,我们会结合海尔在家电未来创新领域的各个方面,依托河钢—海尔家电用钢创新研发中心,为海尔提供更好的技术材料,实现双方的共同发展。
张瑞敏对于勇率领河钢团队访问海尔表示欢迎,对河钢近年来的逆势发展表示赞赏。他说,正像于勇董事长指出的那样,从2005年9月份开始,海尔一直在持续打造“人单合一”的商业模式。这源于我们强烈地感觉到,企业规模做大之后,出现了一种“大企业病”。而这是一个足以致命的问题。这一点,和于勇董事长对河钢的感受与反思是大致相同的。“大企业病”的现象具有普遍性,就如那些硅谷创业者,创业初期都非常有激情,但是发展规模壮大之后,就不自觉地和外界形成了一堵“墙”,反应开始变得迟钝。而我们提出的“人单合一”,就是把员工和用户需求紧密联结起来,让每一个人都能够回答:“我的用户是谁?我为用户创造的价值是什么?在给用户创造价值的同时,我能分享的价值又是什么?”
张瑞敏指出,任何变革,都需要改革者敢于树立一种颠覆精神。海尔“人单合一”模式至今已经走过了12个年头,经历了多个阶段,其中,第一个阶段就是我们搞了一个“倒三角”。企业多是“正三角”金字塔式的,海尔把它倒过来,让企业的员工直接面对市场,他在市场发现什么问题,一个部门都必须听从他的,而不是这个员工听从部门的。因为,员工的声音代表的不是个人,那是一种来自于市场的声音。这种模式下,企业变成了一个不再需要庞大中间管理层的大的创业平台,从员工最多11万人到6万人,大量中间管理层和相关人员面前只有两条出路:一是要么创业,二是要么离开。也就是说,企业不会给你一个工作的岗位,只会给你一个创业的机会。新的模式下,曾经层级式的员工队伍,变成了2000多个小微,他们组成了200多个创业团队,整个企业都发生了颠覆性的改变。伴随着海尔建立的相应激励机制,员工积极性和创造性得到了充分释放,个人价值得到了充分体现,企业呈现出前所未有的蓬勃生命力。我始终认为,不能弯道超车,弯道超不了人家,因为弯道的规则是人家制定的。况且,弯道来了别人减速你不减速就要翻车。所以,唯一的就是换道超车,你换一股道就赢得了超越的可能。他们是在传统那条道路上,海尔现在是在互联网的道路上。
张瑞敏认为,落实中央提出的供给侧结构性改革,要把供给侧和需求侧连在一起。我们正处于一个飞速发展的互联网时代,科技的杠杆,正撬动着人们的消费观和生活方式的改变,使得社群经济和共享经济不断繁荣。由此带来的变化是,传统的大规模制造,一定会被大规模定制所取代。为顺应市场需求,海尔既有线上店,也有线下店,还有几十万个微店。通过不同的形式,实现了企业与用户的融合。21世纪企业的竞争力,主要是看你能创造多少用户的终身价值,所谓终身价值就是用户能够融到你这里来,他的所有需求你可以不断解决。海尔创业团队把很多用户和自己结合到一起,根据用户的需求不断创造不断超越。正是用户需求的不断出新拉动,改变了大家的观念,现在是设计人员盯着市场、逼着制造,制造人员逼着销售,犹如瀑布一样一级级地流下来,顺畅而动力十足。设计、制造、销售三个环节,由原来的串联形式通过用户并联成一个整体,强力带动了企业效益的大幅提升。
张瑞敏指出,企业是人在支撑,真正的管理没有资产,管理是人,把人去了以后什么也不是。所以,一定要让每个人成为自己的ceo。传统的管理把人给压抑了,就像一边是处处修剪完好的花园,另一边是热带雨林。很多的企业就是那个不断修剪的花园,让人失去了个性,因为要服从统一的修剪;热带雨林一定是自己来长,有生有死,但一定是生生不息,而且热带雨林最大的不同就是生物的多样性。“人单合一”就是把员工和用户结合到一起,用户就是市场,员工就是管理,但是结合在一起,就等于所有的管理就是没有管理,企业的一切行为就是为了满足用户需求,这里既没有员工和用户之间的界限,也没有管理和市场的界限。
在梁海山等陪同下,于勇一行还参观了海尔展馆和生活馆。